Cos’è un centralino e a cosa serve

Il centralino telefonico (o PBX, Private Branch Exchange) è un sistema che gestisce in modo intelligente le chiamate in entrata e in uscita di un’azienda o di un’attività.
In parole semplici, permette di avere più linee interne (interni) collegate a un unico numero principale, distribuendo e gestendo le chiamate in modo flessibile.

Con il centralino in cloud, tutto questo avviene senza apparati fisici complessi: il servizio è ospitato sui nostri server e gestito da remoto, garantendo continuità anche in caso di guasto o interruzione della linea principale.

I vantaggi del centralino in cloud

• 🔄 Sempre attivo, anche in caso di guasto: le chiamate vengono automaticamente reindirizzate su smartphone, segreterie o altri numeri, così non perdi nessuna comunicazione importante.

• 📱 Puoi usare lo smartphone come interno: grazie alle app dedicate, ogni collaboratore può ricevere e fare chiamate dal proprio cellulare come se fosse in ufficio.

• 🖥️ Gestione da interfaccia web: puoi modificare orari, messaggi vocali, deviazioni e interni in autonomia, ovunque ti trovi.

• 💼 Immagine professionale: musica d’attesa, messaggi di benvenuto, code di risposta e orari personalizzati offrono un’esperienza ordinata e curata per i tuoi clienti.

• 📊 Statistiche e registrazioni: puoi consultare report dettagliati sulle chiamate ricevute, tempi di risposta e prestazioni del team.

• 🌍 Flessibilità totale: aggiungere o rimuovere interni è semplice e veloce, senza dover acquistare nuovi apparati.

Esempi pratici

Il centralino in cloud è ideale per:

• 👩‍💼 Studi professionali e uffici (commercialisti, avvocati, consulenti) che vogliono ricevere le chiamate ovunque senza perdere professionalità;

• 🏪 Aziende con più sedi o personale in mobilità, che possono restare connesse con un’unica numerazione;

• 🧰 Attività con assistenza clienti o segreteria, che necessitano di gestione automatica e smistamento delle chiamate;

• 🏠 Piccole attività o professionisti che desiderano un numero unico con gestione orari, messaggi e segreteria integrata.

Perché scegliere un centralino gestito da Olinko

Trattiamo principalmente 3CX, una delle piattaforme più affidabili e complete sul mercato, ma possiamo integrare anche altri sistemi secondo le tue esigenze.
Il nostro team ti seguirà nella configurazione, personalizzazione e manutenzione, offrendoti un servizio su misura in base alle dimensioni e alle necessità della tua attività.

💡 Cosa puoi fare (e cosa no)

Con un centralino in cloud puoi praticamente fare tutto ciò che serve a una comunicazione moderna:

• gestire interni illimitati;

• impostare regole automatiche di risposta o trasferimento;

• integrare il sistema con CRM e software aziendali;

• configurare numerazioni geografiche o nazionali;

• ricevere e inviare fax digitali, SMS aziendali o WhatsApp/Facebook (tutti i principali social...);

• attivare segreterie vocali con invio via email.

Non ci sono particolari limitazioni: l’unico vero vincolo è il budget, che determina la complessità delle funzioni e il numero di utenti supportati.

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• puoi eventualmente consultare il sito 3cx per capire le potenzialità