Può capitare che, collegandoti con la connessione Olinko, alcuni servizi o piattaforme online mostrino messaggi come “contenuto non disponibile nel tuo Paese”, mentre con l’hotspot del telefono o un’altra connessione tutto funzioni correttamente.
Questo comportamento è quasi sempre legato alla geolocalizzazione dell’indirizzo IP.

🔍 Come funziona la geolocalizzazione IP

Ogni indirizzo IP viene associato, da database pubblici e privati (come MaxMind o IP2Location), a una posizione geografica.
Questi database non sono gestiti da Olinko, ma da servizi terzi che aggiornano periodicamente le proprie informazioni in base ai dati disponibili sul RIPE (il registro europeo degli indirizzi IP).

A volte, specialmente se un indirizzo IP appartiene a un pool acquisito o modificato di recente, può accadere che i database non siano ancora aggiornati.
In questi casi, alcuni servizi online potrebbero “vedere” l’indirizzo IP come appartenente a un altro Paese e quindi bloccare l’accesso ai contenuti.

🔁 Come risolvere

• Riavvia il router: se non hai un IP pubblico statico, il riavvio assegnerà un nuovo indirizzo IP, spesso già correttamente riconosciuto.

• Attendi l’aggiornamento dei database: in genere, le correzioni si propagano automaticamente entro qualche settimana.

🛡️ Potrebbe anche dipendere dal filtro contenuti DNS

Un’altra possibile causa è il filtro contenuti attivo sul tuo profilo.
Di default, Olinko imposta il livello di protezione “Media”, che blocca siti pericolosi e potenziali minacce malware.

Se un servizio risulta bloccato:

1. Accedi al Portale Clienti Olinko.

2. Riduci temporaneamente il livello del filtro.

3. Verifica se il servizio torna accessibile.

⚠️ Attenzione: abbassando il livello del filtro rinunci a parte della protezione automatica da siti potenzialmente dannosi.
Fallo solo se sei sicuro dell’affidabilità del sito o del servizio che stai utilizzando.

💬 Se il problema persiste:

Se, dopo aver seguito queste indicazioni, non riesci ancora ad accedere ai servizi desiderati, contattaci:

• puoi aprire un ticket dal Portale di assistenza

• oppure scriverci o chiamarci ai seguenti recapiti:

  ☎️ Telefono: 0577 775250
  🕓 Lunedì – Venerdì: 8:30 – 21:30